Commandes & Fabrication
Les créations sont-elles faites à la main ?
Oui, toutes les créations florales sont réalisées à la main par mes soins au sein de mon atelier. Chaque pièce est donc unique !
Puis-je demander une personnalisation ?
Oui ! Toute personnalisation ou demande sur mesure devra se faire par le biais du formulaire sur la page "Personnalisation"
Quel est le délai de préparation ?
Les délais de préparation sont généralement de 10 à 14 jours ouvrés. Pour les périodes chargées de fêtes, mariages..., le délai peut être légèrement allongé.
Livraison
Comment va être expédiée ma commande ?
Chacune des créations est préparée et emballée avec soin dans un carton adapté, de manière à ce que vous receviez votre commande en parfait état.
Quels sont les délais de livraison ?
Une fois expédiée, la commande est livrée sous 48h à 6 jours ouvrés selon le transporteur choisi.
Livrez-vous à l'international ?
Non pas pour le moment.
Comment suivre ma commande ?
Un email contenant le numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition.
Entretien
Combien de temps se conservent les fleurs séchées ?
Les fleurs séchées et stabilisées se conservent durant de nombreux mois, voire de nombreuses années, sans se dégrader à condition de ne pas les exposer dans des lieux, surfaces humides ou trop ensoleillés. Si vous avez le moindre doute, n'hésitez pas à poser votre question via le formulaire de contact.
Comment les conserver jusqu'au jour J ?
Pour la conservation jusqu'au jour J, laissez-les dans leur emballage d'origine. Pour les bouquets, en revanche, je vous conseille d'ôter la feuille de kraft et de remettre le bouquet dans son carton.
Comment entretenir les fleurs séchées ?
Pour assurer une durée de vie optimale, il est important de ne pas les exposer à la lumière directe du soleil, et d'éviter tous lieux et toutes surfaces humides. Ne pas les placer à côté d'une source de chaleur.
Les manipulez également avec délicatesse.
Pour les dépoussiérer, utiliser un sèche cheveux à froid.
Les fleurs peuvent-elles perdre leur couleur ?
Avec le temps et une exposition prolongée au soleil, les couleurs peuvent légèrement évoluer. Cela fait partie de leur charme naturel.
Bijoux
Les bijoux sont-ils fait main ?
Non, les autres bijoux non ornés de fleurs sont sélectionnés avec soin et proposés selon ma charte de qualité.
Les bijoux résistent-ils à l'eau ?
Il est conseillé d'éviter le contact avec l'eau, le parfum et les produits cosmétiques afin de préserver leur éclat.
Les bijoux sont-ils hypoallergéniques ?
Les matériaux sont précisés sur chaque fiche produit. En cas de peau sensible, n'hésitez pas à me contacter avant commande.
Retours & échanges
Puis-je retourner un article ?
Les retours sont acceptés sous 14 jours après réception, à condition que l'article soit intact, ni utilisé.
Les créations personnalisées ne sont ni reprises ni échangées.
Que faire si mon article arrive endommagé ?
Contactez-moi sous 48h avec des photos du colis et du produit afin que je puisse trouver une solution rapidement.
Une question ne figure pas ici ? N'hésitez pas à me contacer via le formulaire de contact, je vous répondrai avec grand plaisir !